Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Clinia Pro est une plateforme pour les cabinets dentaires en Tunisie, éditée par Wael Jouini (Tunisie). Contact pour vos données : contact@clinia.pro

2. Qui est responsable de vos données

• Données des patients (rendez-vous, dossier, paiements, avis) : le cabinet auprès duquel vous prenez rendez-vous en est le responsable du traitement. Clinia Pro les traite pour le compte du cabinet et selon ses seules instructions, sans les utiliser à ses propres fins.
• Données des médecins et demandes d'inscription : Clinia Pro en est le responsable du traitement.

3. Données collectées

• Lors d'une prise de rendez-vous : nom, téléphone, âge (facultatif), soin demandé, date et heure, et une note facultative.
• Ce que le cabinet ajoute à votre dossier : visites, notes, montants payés et restants.
• Avis : le nom tel que vous l'écrivez, la note et le commentaire. Un avis n'est publié qu'après validation du cabinet.
• Médecins : nom, e-mail, téléphone, informations et photos du cabinet, recettes et dépenses saisies.
• Demandes d'inscription : nom, nom du cabinet, téléphone, gouvernorat et ville.
• Données techniques : nous ne conservons pas votre adresse IP en clair, seulement une empreinte chiffrée, pour bloquer les fausses réservations et les tentatives de deviner un mot de passe.

La note de réservation peut contenir des informations sur votre santé : n'y écrivez que ce dont le cabinet a besoin avant le rendez-vous.

4. Pourquoi

• Enregistrer votre rendez-vous et permettre au cabinet de le confirmer et de vous contacter.
• Permettre au cabinet de gérer ses dossiers patients, son agenda et ses finances.
• Faire fonctionner les comptes des médecins et le support.
• Protéger la plateforme contre les abus.

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas pour de la publicité et ne vous suivons pas d'un site à l'autre.

5. Qui y a accès

• Seul le cabinet voit les données de ses patients ; chaque cabinet est isolé des autres.
• L'équipe Clinia Pro n'accède aux données des patients qu'en cas de nécessité technique ou à la demande du cabinet pour le support.
• Les hébergeurs qui font fonctionner la plateforme : Supabase (base de données et fichiers) et Vercel (exécution du site). Ils traitent les données uniquement pour notre compte.
• Les pages des cabinets affichent une carte Google Maps ; Google peut déposer ses propres cookies lors de son affichage.

6. Où sont-elles stockées

Les données sont stockées et traitées sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Paris, France), via une connexion chiffrée.

7. Durée de conservation

• Les données des patients sont conservées tant que le cabinet est abonné.
• Quand un cabinet arrête son abonnement, ses données et celles de ses patients sont définitivement supprimées dans un délai de 90 jours.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données avant (voir le point 10).

8. Sécurité

• Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS).
• Chaque cabinet ne voit que ses propres données ; ce contrôle est appliqué dans la base de données elle-même.
• Les comptes des médecins sont protégés par mot de passe, avec une limite de tentatives erronées.

9. Cookies

Nous utilisons un seul cookie indispensable pour garder le médecin connecté à son espace, ainsi que de simples préférences dans le navigateur (comme le son des notifications). Aucun cookie publicitaire ni de suivi.

10. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour les données de rendez-vous, adressez-vous d'abord au cabinet concerné, ou écrivez-nous à contact@clinia.pro : nous transmettrons votre demande au cabinet et en assurerons le suivi.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'INPDP.

11. Mineurs

La réservation pour un enfant est faite par son parent ou tuteur, avec les coordonnées de celui-ci.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque la plateforme évolue. La date de dernière mise à jour figure en haut.