سياسة الخصوصية

1. من نحن

Clinia Pro منصة رقمية لعيادات الأسنان في تونس، يديرها وائل الجويني (تونس). للتواصل بخصوص معطياتك: contact@clinia.pro

2. من المسؤول عن معطياتك

• معطيات المرضى (المواعيد، الملف، الدفعات، التقييمات): العيادة التي تحجز عندها هي المسؤولة عن معالجتها. Clinia Pro يعالجها نيابةً عن العيادة ووفق تعليماتها فقط، ولا يستعملها لأي غرض خاص به.
• معطيات الأطباء وطلبات الانضمام: Clinia Pro هو المسؤول عن معالجتها.

3. المعطيات التي نجمعها

• عند حجز موعد: الاسم، رقم الهاتف، العمر (اختياري)، الخدمة المطلوبة، تاريخ ووقت الموعد، وملاحظة اختيارية.
• ما تضيفه العيادة في ملفك: الزيارات، الملاحظات، المبالغ المدفوعة والمتبقية.
• التقييمات: الاسم كما تكتبه، عدد النجوم والتعليق. لا يُنشر التقييم إلا بعد موافقة العيادة.
• الأطباء: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، معلومات العيادة وصورها، المداخيل والمصاريف التي يسجّلها.
• طلبات الانضمام (عيادة جديدة): الاسم، اسم العيادة، الهاتف، الولاية والمدينة.
• معطيات تقنية: لا نحفظ عنوان IP كما هو، بل بصمة مشفّرة منه فقط، لمنع الحجوزات الوهمية ومحاولات تخمين كلمات السر.

الملاحظة عند الحجز قد تتضمّن معلومات عن صحتك. اكتب فيها فقط ما تحتاج العيادة معرفته قبل الموعد.

4. لماذا نستعملها

• لتسجيل موعدك وتمكين العيادة من تأكيده والتواصل معك.
• لتمكين العيادة من تنظيم ملفات مرضاها ومواعيدها وحساباتها.
• لتشغيل حسابات الأطباء والدعم الفني.
• لحماية المنصة من الاستعمال المسيء.

لا نبيع معطياتك، ولا نستعملها للإشهار، ولا نتتبّعك بين المواقع.

5. من يطّلع عليها

• العيادة فقط ترى معطيات مرضاها؛ كل عيادة معزولة عن غيرها.
• فريق Clinia Pro لا يطّلع على معطيات المرضى إلا عند الضرورة التقنية أو بطلب من العيادة للدعم.
• مزوّدو الاستضافة الذين يشغّلون المنصة: Supabase (قاعدة البيانات والملفات) وVercel (تشغيل الموقع). يعالجون المعطيات لحسابنا فقط.
• صفحات العيادات تعرض خريطة من Google Maps، وقد تضع Google ملفات تعريف خاصة بها عند عرضها.

6. أين تُحفظ

تُحفظ المعطيات وتُعالج في خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (باريس، فرنسا)، عبر اتصال مشفّر.

7. مدة الحفظ

• تُحفظ معطيات المرضى ما دامت العيادة مشتركة في المنصة.
• عند توقّف العيادة عن الاشتراك، تُحذف معطياتها ومعطيات مرضاها نهائياً خلال 90 يوماً.
• يمكنك طلب حذف معطياتك قبل ذلك (انظر الفقرة 10).

8. كيف نحميها

• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS).
• كل عيادة لا ترى إلا معطياتها، والتحقق من ذلك يتمّ في قاعدة البيانات نفسها.
• حسابات الأطباء محمية بكلمة سر، مع حدّ لمحاولات الدخول الخاطئة.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستعمل ملفاً واحداً ضرورياً لإبقاء الطبيب مسجّلاً في لوحته، وتفضيلات بسيطة في المتصفح (مثل صوت الإشعارات). لا نستعمل أي ملفات إشهارية أو ملفات تتبّع.

10. حقوقك

لك الحق في النفاذ إلى معطياتك، وتصحيحها، والاعتراض على معالجتها، وطلب حذفها.

بالنسبة لمعطيات المواعيد، توجّه أولاً إلى العيادة التي حجزت عندها، أو راسلنا على contact@clinia.pro وسنحيل طلبك إليها ونتابعه.

ولك الحق أيضاً في تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).

11. القاصرون

حجز موعد لطفل يتمّ من طرف وليّه، وبمعطيات الوليّ للتواصل.

12. تغيير هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة عند تطوّر المنصة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.